Hieronder vind je antwoorden op de meestgestelde vragen. Staat jouw vraag er niet bij? Neem dan gerust contact met ons op via e-mail, telefoon of de live chat.
Bestelling & levering
Hoe worden de krabpalen verstuurd?
Wij versturen onze krabpalen met PostNL per pakketpost of via een koerier. Je ontvangt een track & trace code zodra de krabpaal wordt verzonden, zodat je de levering kunt volgen.
Worden de krabpalen compleet gemonteerd geleverd?
Ja, alle krabpalen worden volledig in elkaar gezet geleverd. Je hoeft niets zelf te monteren.
Wat zijn de levertijden?
De levertijd staat vermeld bij elk product. Je ontvangt een track & trace code zodra je bestelling wordt verzonden. Bekijk ook onze levertijd & verzendmethode pagina voor meer informatie.
Naar welke landen leveren jullie?
Wij leveren in Nederland en België. Bekijk de verzendkosten per land.
Kan ik de krabpalen ook ophalen?
Jazeker, maar uitsluitend op afspraak. Houd er rekening mee dat niet alle krabpalen in de auto passen. Twijfel je? Neem dan contact op zodat we je de exacte maten kunnen doorgeven.
Producten & materialen
Welke materialen gebruiken jullie?
Onze krabpalen worden gemaakt van berkenstammen, steigerhout en pallethout. Alle materialen worden gedroogd en zorgvuldig geschuurd. Lees meer over onze materialen in het artikel Waarvan worden onze krabpalen gemaakt?
Zitten er beestjes in de berkenstammen?
Nee. De berkenstammen worden direct na het kappen gedroogd. Doordat de stammen direct worden gedroogd komen er geen insecten in het hout, omdat insecten alleen in vochtig hout voorkomen.
Kan mijn krabpaal buiten staan?
Ja, maar altijd op een harde ondergrond zoals tegels of beton. Zet de krabpaal niet in het gras — door het vocht rot het hout sneller.
Hoe onderhoud ik mijn krabpaal?
Neem de krabpaal af en toe af met een vochtige doek. Vermijd langdurig direct zonlicht en overmatig vocht. De ligkussens zijn los te verwijderen en te wassen.
Hoe lang gaat een krabpaal mee?
Bij normaal gebruik gaan onze krabpalen jaren mee. We geven 1 jaar garantie. Houd er rekening mee dat hout een natuurproduct is en licht kan werken of krimpen.
Katten & gebruik
Is de krabpaal geschikt voor grote katten zoals een Maine Coon of Ragdoll?
Ja, veel van onze krabpalen zijn speciaal ontworpen voor grote en zware katten (tot 15+ kg). Bekijk bijvoorbeeld de Krabpaal Maine Coon, de Krabpaal Bengaal of de Krabpaal Ragdoll.
Hoe leer ik mijn kat de krabpaal te gebruiken?
De meeste katten ontdekken hun nieuwe krabpaal vanzelf. Wil je wat tips? Lees ons artikel Vier ultieme tips om je kat te leren krabben aan een krabpaal. Je kunt ook ons artikel Hoe leer ik mijn kat af om aan mijn meubels te krabben? bekijken.
Bestellen & service
Kan ik een krabpaal op maat laten maken?
Ja! We bespreken vooraf je wensen en de mogelijkheden, en berekenen een vaste prijs zodat je precies weet wat je krijgt en wat het kost. De levertijd voor maatwerk is normaal 5-10 dagen. Neem vrijblijvend contact op via info@krabpalenvanhout.nl of bel 085 – 201 37 56.
Kan ik retourneren?
Ja, je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Maatwerkproducten zijn hiervan uitgesloten. De retourkosten zijn voor eigen rekening. Lees alle voorwaarden op onze retourpagina.
Wat is de garantie?
Op al onze producten zit 1 jaar garantie. De garantie vervalt bij oneigenlijk gebruik of als de krabpaal permanent buiten heeft gestaan. Lees meer over onze garantievoorwaarden.
